Was Betroffene uns am häufigsten fragen.

Nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 21) dürfen Online-Casinos sowie Sportwetten- und Pokeranbieter ihr Spielangebot in Deutschland nur dann zugänglich machen, wenn sie über eine deutsche Lizenz verfügen. Eine sogenannte EU-Lizenz, zum Beispiel der Malta Gaming Authority (MGA), reicht nicht aus – auch wenn dies von den Betreibern immer wieder behauptet wird.

Wenn das Online-Casino, der Sportwetten- oder Pokeranbieter nicht über eine deutsche Lizenz verfügte, können Spiel- oder Wettverluste zurückgefordert werden. Es handelt sich dabei um die getätigten Einzahlungen abzüglich eventuell ausgezahlter Gewinne. Eine Rückforderung ist bis zu einem Zeitraum von zehn Jahren möglich.

Deutsche Lizenzen wurden Online-Casinos auf Antrag im Regelfall ab Juli 2021 erteilt. Online-Sportwettenanbieter haben die deutsche Lizenz teilweise bereits früher erhalten.

Ja, das ist grundsätzlich möglich.

Nicht jedes Online-Casino und nicht jeder Sportwetten- bzw. Pokeranbieter verfügt bereits über eine Lizenz. Zudem sieht der GlüStV 21 vor, dass monatliche Einzahlungen der Spieler auf 1.000 Euro pro Monat beschränkt sein sollen. Hat ein Anbieter höhere Beträge angenommen, können ebenfalls Ansprüche geltend gemacht werden.

Gleiches gilt, wenn ein Anbieter eine freiwillige Sperre des Spielers, zum Beispiel über OASIS, nicht berücksichtigt hat.

Online-Pokerspiele sind genauso wie zum Beispiel Slots als Glücksspiele im Sinne des GlüStV 21 zu betrachten. Verluste aus Online-Pokerspielen können daher ebenfalls zurückgefordert werden.

Die Teilnahme am illegalen Glücksspiel ist strafbar. Wer davon aber keine Kenntnis hatte, hat nichts zu befürchten und hat sich damit auch nicht strafbar gemacht.

Die zehn Jahre rückwirkend werden ab dem aktuellen Jahr berechnet. Zu beachten ist, ob und wann der jeweilige Glücksspielanbieter eine deutsche Lizenz erworben hat.

Beispiel: Im Jahr 2026 umfasst das Fenster die Jahre 2016 bis 2026. Hat der Anbieter im Oktober 2020 eine deutsche Lizenz erworben, verbleibt zur Rückholung der Verluste der Zeitraum 2016 bis 2020.

In der White List der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist zu sehen, ob ein Anbieter eine deutsche Lizenz besitzt und ab wann: Übersicht erlaubter Anbieter.

Viele Sportwettenanbieter haben Ende 2020 eine deutsche Lizenz erworben und waren damit legal. Der Großteil der Online-Casinos und Online-Pokeranbieter hat Ende 2022 eine deutsche Lizenz erworben.

Sollte Dein Glücksspielanbieter gegen das Einzahlungslimit in Höhe von 1.000 Euro gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag von 2021 verstoßen haben, so ist die Differenz zu 1.000 Euro rückholbar.

Macht Dein Glücksspielanbieter sein Angebot auf dem deutschen Markt weiterhin zugänglich, ohne eine deutsche Lizenz zu besitzen, sind Deine Verluste zehn Jahre rückwirkend rückforderbar.

Im Jahr 2011 beschloss Schleswig-Holstein als einziges Bundesland ein Gesetz, welches das Online-Glücksspiel dort legalisierte. Es wurde eine Schleswig-Holstein-Lizenz geschaffen, die Glücksspielanbieter erwerben konnten. Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Schleswig-Holstein war Online-Glücksspiel bei Anbietern mit einer solchen Lizenz erlaubt.

Entscheidend ist daher, ob der Anbieter eine Schleswig-Holstein-Lizenz hatte. Ebenso entscheidend ist der Ort, von dem aus die Spieleinsätze getätigt wurden: Wer seinen Wohnsitz in Schleswig-Holstein hatte, aber zum Beispiel am Arbeitsplatz in Niedersachsen oder Hamburg gespielt hat, kann die Verluste zurückfordern.

Ist Dein Glücksspielanbieter nicht in unserem Auswahlmenü aufgeführt, können wir Dir aktuell leider unseren Service nicht anbieten, da unsere Prozesskostenfinanzierer für diesen Anbieter keine Finanzierung übernehmen.

Das Auswahlmenü wird laufend aktualisiert. Es lohnt sich daher, in einigen Wochen erneut zu prüfen, ob der Anbieter inzwischen dabei ist.

Um die Höhe der Spielverluste exakt beziffern zu können, müssen bei den Anbietern Spielübersichten angefordert werden. Die Betreiber sind zur Herausgabe dieser Informationen nach den Vorschriften der DSGVO verpflichtet.

Die Übersichten können ohne großen Aufwand per E-Mail oder Online-Chat bei den Betreibern angefordert werden. Unsere registrierten Nutzer erhalten dafür ein Musteranschreiben.

Der Glücksspielanbieter ist gemäß Artikel 15 DSGVO verpflichtet, Dir innerhalb von 30 Tagen eine Spielübersicht mit allen Ein- und Auszahlungen zu schicken. Aus Datenschutzgründen musst Du diese persönlich anfordern, am besten per E-Mail.

Ein gelöschter Account ändert nichts am Auskunftsanspruch. Wenn Du bei uns registriert bist, erhältst Du ein Musteranschreiben dafür.

Eine Löschung des Accounts ändert nichts am Anspruch gemäß Artikel 15 DSGVO. Jeder Spieler hat einen Auskunftsanspruch, auch wenn der Account vor Jahren gelöscht wurde.

Hilfreich ist, wenn Du die E-Mail-Adresse kennst, mit der Du Dich angemeldet hast. Ist das nicht der Fall, wird der Anbieter zur Identifikation Fragen stellen und gegebenenfalls eine Kopie Deines Ausweises fordern.

Deine Einzahlungen werden mit Deinen Auszahlungen verrechnet. Bleiben nach dieser Verrechnung mindestens 5.000 Euro Verlust übrig, freuen wir uns, Dich als Mandantin oder Mandanten begrüßen zu dürfen.

Wir garantieren, dass wir die übersandten Spielübersichten innerhalb von höchstens sieben Tagen auswerten, meistens schneller. Innerhalb derselben Frist werden nach Erteilung des Mandats auch die Klagen erhoben.

Bitte beachte, dass die Auswertung der Spielübersichten von Tipico derzeit mindestens zwei bis drei Wochen in Anspruch nimmt. Das Format dieser Übersichten ist nur schwer auswertbar und die Nachfrage bei diesem Anbieter besonders hoch.

Bitte überprüfe zuerst Deinen Spam-Ordner. Findest Du auch dort keine Bestätigungsmail, schreib uns bitte eine E-Mail an info@zockerhelden.de und weise auf die Problematik hin.

Du bestimmst als Mandantin oder Mandant, wie die Kommunikation erfolgt: telefonisch, per WhatsApp, per SMS, über Deine Social-Media-Kanäle, per E-Mail oder postalisch.

Die Ladung zu Deinem Prozess wird in jedem Fall vom Gericht postalisch an Deine ladungsfähige Anschrift verschickt. Das lässt sich nicht ändern. Ansonsten ist Dein Anwalt zur Verschwiegenheit verpflichtet und berechtigt – auch nach Beendigung des Mandats.

Online-Casinos sowie Sportwetten- und Pokeranbieter sind nach bisherigen Erfahrungen nicht bereit, die berechtigten Ansprüche betroffener Spieler außergerichtlich anzuerkennen und Schadenersatz zu leisten. Die Ansprüche müssen daher regelmäßig auf dem Klageweg geltend gemacht werden.

Die Klage wird am Gericht erhoben, das für den Wohnort des Klägers zuständig ist. Üblicherweise wird sie am Landgericht eingereicht, das für Streitwerte ab 5.000 Euro zuständig ist.

Nach Einreichung wird die Klage dem Betreiber, zum Beispiel in Malta, zugestellt. Die Zustellung im Ausland dauert erfahrungsgemäß etwa einen Monat. Im weiteren Verlauf kommt es zum Austausch der Schriftsätze, im Wesentlichen Klageschrift und Klageerwiderung, bevor das Gericht einen Verhandlungstermin anberaumt. Diesen Termin nimmt die Mandantschaft im Regelfall gemeinsam mit ihrem Rechtsanwalt wahr.

Im Termin kommt es dann entweder zu einem Vergleich oder das Gericht erlässt ein Urteil. Die Verfahrensdauer in erster Instanz beträgt im Regelfall mindestens sechs Monate.

Die Rechtsprechung in Deutschland hat sich mittlerweile deutlich zugunsten der betroffenen Spieler positioniert. Wichtig ist dennoch, sich von einem ausgewiesenen Experten beraten und vertreten zu lassen.

Alle Urteile, die Zockerhelden mit der Partnerkanzlei erzielt hat, findest Du in unserer Urteilsdatenbank. Dort lässt sich nach Anbieter, Bereich, Gericht und Jahr filtern.

Zockerhelden vermittelt ausschließlich Klagen gegen die Glücksspielanbieter.

Die Registrierung und anschließende Rückforderung macht in jedem Fall Sinn, sofern die Variante mit Prozesskostenfinanzierer gewählt wird. Damit trägst Du kein Prozessrisiko: Unabhängig vom Ausgang entstehen Dir keine Kosten. Das gesamte Risiko trägt der Prozesskostenfinanzierer und lässt sich dafür am Erfolg beteiligen.

Entscheidend ist, die eigenen Ansprüche schnellstmöglich geltend zu machen, um die Verjährung auszusetzen. Hinzu kommt, dass Forderungen aus ausgesetzten Verfahren mit fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz ab dem Zeitpunkt der Klageerhebung verzinst werden.

Nein, das ist leider nicht der Fall. Die Bedingungen der Rechtsschutzversicherer enthalten durchgängig eine Ausschlussklausel für die Geltendmachung von Forderungen im Zusammenhang mit Wett- oder Glücksspiel.

Nutze in diesem Fall unseren Prozesskostenfinanzierer und setze Dein Kostenrisiko auf null.

Dann arbeiten wir eng und exklusiv mit einem unabhängigen Prozesskostenfinanzierer zusammen. Der Finanzierer übernimmt die vollständigen Kosten eines Verfahrens, also Anwalts- und Gerichtskosten, und trägt das vollständige Prozesskostenrisiko. Er lässt sich hierfür am Prozesserfolg beteiligen, unabhängig davon, ob das Verfahren durch Urteil oder Vergleich endet.

Wichtig ist: Auch bei Einschaltung eines Finanzierers behältst Du das Heft des Handelns in der Hand. Du entscheidest, ob es zu einem Vergleich kommt oder ob ein Verfahren durch Urteil beendet werden soll.

Ob der Finanzierer Deinen Fall übernimmt, wird anhand verschiedener Kriterien entschieden, etwa dem betroffenen Anbieter oder der Höhe der Forderung. Üblicherweise kommt eine Finanzierung ab einer Forderung von 10.000 Euro in Betracht.

Die Kosten eines Gerichtsverfahrens hängen vom Wert der Forderung ab, dem sogenannten Streitwert. Sie setzen sich zusammen aus den Rechtsanwaltsgebühren nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) und den Gerichtskosten.

Im Internet stehen kostenlose Tools zur Berechnung von Verfahrenskosten zur Verfügung, zum Beispiel unter rvg-rechner.de. Wenn Du kein finanzielles Risiko eingehen willst, nutze unseren Prozesskostenfinanzierer und setze Dein Kostenrisiko auf null.

Die Rückforderung von Glücksspielverlusten unter 5.000 Euro ist mit einem Prozesskostenfinanzierer nicht möglich, da dieser 5.000 Euro als Mindestforderung ansetzt und darunter keine Mandate annimmt.

Es bleibt die Möglichkeit, Deine Glücksspielverluste mit normalem Kostenrisiko, also ohne Prozesskostenfinanzierer und nach der Gebührenordnung für Rechtsanwälte, zurückzuholen.

Zockerhelden kauft derzeit keine Forderungen an.

Das Angebot von Zockerhelden gilt aktuell nur für Deutschland und Österreich, in Österreich für die Bereiche Online-Casino und Online-Poker. In der Schweiz oder anderen Ländern sind wir nicht tätig.

Entscheidend ist der Wohnort beziehungsweise der Ort, an dem gespielt wurde. Beispiel: Wer in Deutschland wohnt, aber in Belgien, den Niederlanden oder Frankreich arbeitet und ausschließlich am Arbeitsplatz im Ausland gespielt hat, kann die Verluste nicht zurückholen.

Gründer und Rechtsanwalt Marc Ellerbrock, Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht, gehört zu den Pionieren und damit zu den führenden Anwälten im Bereich der Rückholung von Glücksspielverlusten in Deutschland. Bei mehr als 1.000 Verfahren liegt die Erfolgsquote bei über 95 Prozent. Alle Mandanten haben den Großteil ihres Geldes zurückbekommen.

Wir garantieren eine tägliche, persönliche Erreichbarkeit Deines Anwalts bei gleichzeitig schneller Bearbeitung. Die Klageerhebung erfolgt innerhalb von sieben Tagen nach Auftragserteilung.

Mit Fußballreporter-Legende Werner Hansch verfügt Zockerhelden zudem über einen Gründer, der selbst glücksspielsüchtig war und die Probleme und Ängste Betroffener genau kennt. Er hält Präventionsvorträge in Schulen, Universitäten, Unternehmen und Verbänden, steht Mandanten persönlich zur Verfügung und bietet monatlich einen Gruppen-Video-Call an.

Eine vollständige Übersicht der erstrittenen Urteile findest Du in unserer Urteilsdatenbank.