Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Anbieter

Zockerhelden UG (haftungsbeschränkt)
c/o BEMK Rechtsanwälte PartGmbB
Florianweg 1
88677 Markdorf

Telefon

+49 (0) 7544 934 9130

E-Mail

info@zockerhelden.de

Vollständige Angaben zum Anbieter findest Du im Impressum. Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter info@zockerhelden.de.

Wer sich mit Glücksspielverlusten an uns wendet, gibt sehr persönliche Dinge preis. Deshalb halten wir die Datenverarbeitung so klein wie möglich:

• Wir verkaufen keine Daten, wir vermieten keine Adressen und wir betreiben keinen Handel mit Interessentenlisten.
• Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein. Auf dieser Website laufen derzeit keine Zählpixel, keine Werbenetzwerke und keine Reichweitenmessung.
• Wir binden keine externen Schriftarten, Karten oder Videoplayer ein. Alle Schriften liegen auf unserem eigenen Server.
• Deine Angaben erreichen außer uns nur die Kanzlei, die Deinen Fall bearbeitet, und die technischen Dienstleister, die den Betrieb der Website ermöglichen.

Dir stehen gegenüber uns die folgenden Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst erfahren, welche Daten wir über Dich gespeichert haben, woher sie stammen und wer sie erhalten hat.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Angaben korrigieren wir, unvollständige ergänzen wir.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Wir löschen Deine Daten, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht und kein laufendes Verfahren entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Statt zu löschen, sperren wir Daten auf Wunsch für die weitere Nutzung.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du erhältst die von Dir bereitgestellten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, kannst Du jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kannst Du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Eine formlose E-Mail an info@zockerhelden.de genügt. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon kannst Du Dich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der für uns zuständigen Behörde:

Wir verarbeiten Deine Daten auf folgenden Grundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Deine Einwilligung, etwa bei der Registrierung, beim Kontaktformular und bei nicht notwendigen Technologien.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen, etwa die Prüfung Deines Falls und der Betrieb des Mandantenbereichs.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen und missbrauchsfreien Betrieb der Website.
• § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – Speicherung und Auslesen von Informationen auf Deinem Endgerät, soweit sie technisch unbedingt erforderlich sind. Alles darüber hinaus nur mit Deiner Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

Angaben, die Rückschlüsse auf die Gesundheit zulassen

Manche Angaben im Schnelltest, etwa eine Selbstsperre oder ein Einzahlungslimit, können auf eine Glücksspielsucht hindeuten und damit Gesundheitsdaten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO sein. Solche Angaben verarbeiten wir nur auf Grundlage Deiner ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sowie, soweit es um die Durchsetzung Deiner Ansprüche geht, nach Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO. Du musst diese Angaben nicht machen; ohne sie fällt die Einschätzung Deiner Erfolgsaussichten allerdings ungenauer aus.

Diese Website wird auf der Infrastruktur der Vercel Inc. (USA) betrieben. Beim Aufruf einer Seite übermittelt Dein Browser technisch notwendige Daten, die in Server-Protokollen festgehalten werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, verweisende Seite sowie Browser- und Betriebssystemangaben.

Diese Daten sind notwendig, um die Seite auszuliefern, ihre Stabilität zu sichern und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt. Die Protokolle werden kurzfristig gespeichert und anschließend gelöscht.

Wir setzen nur wenige Technologien ein, die Informationen auf Deinem Endgerät speichern. Ohne Deine Zustimmung ist ausschließlich der funktional notwendige Teil aktiv:

Die Kategorien Vorlieben, Statistiken und Marketing lassen sich im Banner auswählen, sind derzeit aber mit keiner Technologie belegt. Wir fragen sie im Voraus ab, damit später nichts ohne Deine Zustimmung startet. Solange Du nicht zustimmst, findet keine Reichweitenmessung und keine Werbemessung statt.

Rechtsgrundlage für die notwendigen Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für alle übrigen § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Schnelltest schätzt ein, ob eine Rückforderung Aussicht auf Erfolg hat. Du kannst ihn ohne Registrierung durchlaufen. Wir speichern dabei Deine Antworten: Wohnsitzland und Bundesland, Art des Glücksspiels, den Anbieter, den Zeitraum Deiner Verluste, Gründe wie eine fehlende Lizenz oder eine Selbstsperre sowie die Summe Deiner Ein- und Auszahlungen.

Diese Angaben ordnen wir über eine zufällige Kennung im Cookie zh_quickcheck Deinem Durchlauf zu. Solange Du Dich nicht registrierst, wissen wir nicht, wer Du bist: Es werden weder Name noch E-Mail-Adresse erhoben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als vorvertragliche Maßnahme auf Deine Anfrage hin, ergänzt um Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, soweit Deine Angaben Rückschlüsse auf eine Glücksspielsucht zulassen. Nicht abgeschlossene Durchläufe, die zu keiner Registrierung führen, löschen wir spätestens nach sechs Monaten.

Wenn Du nach dem Schnelltest eine Prüfung anforderst, erheben wir Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse, auf Wunsch Deine Telefonnummer und Deinen bevorzugten Kontaktweg. Zusammen mit den Angaben aus dem Schnelltest legen wir daraus einen Fall mit einer eigenen Fallnummer an.

Im weiteren Verlauf kommen die Daten hinzu, die zur Bearbeitung nötig sind: betroffene Anbieter und Spielzeiträume, Ein- und Auszahlungen, der geprüfte Verlustbetrag, der Bearbeitungsstand und der Schriftwechsel zu Deinem Fall.

Vor dem Absenden bestätigst Du mit einer Checkbox, dass Deine Angaben zur Prüfung Deines Falls verarbeitet werden dürfen. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a und lit. f DSGVO für Angaben mit Gesundheitsbezug. Ein Auftrag an die Kanzlei entsteht durch die Registrierung noch nicht.

Für den Mandantenbereich gibt es kein Passwort. Du gibst Deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen einmaligen Anmeldelink. Dafür speichern wir Deine E-Mail-Adresse, einen zeitlich befristeten Anmeldetoken und den Zeitpunkt der Bestätigung.

Nach der Anmeldung siehst Du Deinen Fallstatus, Deine Unterlagen, Dokumente zum Download und begleitende Inhalte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das Anmeldeverfahren ohne Passwort dient zugleich der Sicherheit Deines Kontos, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Bezifferung Deiner Forderung brauchen wir Deine Spielübersichten. Diese lädst Du im Mandantenbereich hoch. Gespeichert werden die Datei selbst sowie Dateiname, Dateityp, Größe, Anbieter, Zeitpunkt des Hochladens und die Angabe, wer sie hochgeladen hat.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Die Dateien liegen im Dateispeicher unseres Hosting-Anbieters und sind nur für Dich, für uns und für die bearbeitende Kanzlei zugänglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die enthaltenen Angaben mit Gesundheitsbezug zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a und lit. f DSGVO. Auf Wunsch löschen wir hochgeladene Unterlagen jederzeit, soweit kein laufendes Verfahren entgegensteht.

Im Kontaktformular erheben wir Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse, optional Deine Telefonnummer sowie Betreff und Nachricht. Diese Angaben speichern wir, um Deine Anfrage zu bearbeiten, und senden sie zusätzlich an unser internes Postfach. Ein verstecktes Feld im Formular hilft, automatisierte Spam-Einträge zu erkennen; es wird nicht ausgewertet, wenn Du es leer lässt.

Wenn Du uns anrufst oder direkt schreibst, verarbeiten wir die Angaben, die Du uns dabei mitteilst. Rechtsgrundlage ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bei Anfragen mit Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anfragen, aus denen kein Fall entsteht, löschen wir spätestens nach sechs Monaten.

Die bearbeitende Kanzlei

Zockerhelden UG (haftungsbeschränkt) ist keine Rechtsanwaltskanzlei. Die rechtliche Prüfung und die Vertretung übernimmt BEMK Rechtsanwälte PartGmbB, Florianweg 1, 88677 Markdorf. Dorthin geben wir Deine Angaben und Unterlagen weiter, damit Dein Fall geprüft werden kann. Die Kanzlei ist insoweit eigenständig verantwortlich und zusätzlich an die anwaltliche Verschwiegenheitspflicht gebunden. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO.

Prozesskostenfinanzierung

Wenn Du Dich für ein Verfahren ohne eigenes Kostenrisiko entscheidest, geben wir die dafür erforderlichen Angaben zu Deinem Fall an einen Prozesskostenfinanzierer weiter. Das geschieht erst, nachdem Du dieser Variante zugestimmt hast, und nur im dafür notwendigen Umfang.

Technische Dienstleister

Die folgenden Anbieter verarbeiten Daten ausschließlich weisungsgebunden für uns. Mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO:

Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa gegenüber Gerichten oder Behörden.

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Eine Übermittlung dorthin stützen wir auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, ergänzend auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf Daten zugreifen. Fall- und Kontodaten halten wir deshalb in einer Datenbank innerhalb der Europäischen Union vor.

• Abgebrochene Schnelltests: sechs Monate ab dem letzten Schritt.
• Kontaktanfragen ohne Fallbezug: sechs Monate nach der abschließenden Antwort.
• Fälle und hochgeladene Unterlagen: bis zum Abschluss der Angelegenheit, danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der Verjährungsfristen.
• Unterlagen mit steuerlicher oder handelsrechtlicher Relevanz: sechs beziehungsweise zehn Jahre nach §§ 147 AO, 257 HGB.
• Zugangsdaten zum Mandantenbereich: bis Du Dein Konto löschen lässt.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Der Schnelltest wertet Deine Antworten nach festen Regeln aus und zeigt Dir eine erste Einschätzung. Diese Einschätzung ist unverbindlich und ersetzt keine Rechtsberatung. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung Dir gegenüber im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt: Ob Dein Fall übernommen wird, entscheiden Menschen nach Prüfung Deiner Unterlagen. Profiling zu Werbezwecken betreiben wir nicht.

Auf den Podcast-Seiten verlinken wir zu Spotify, Apple Podcasts und YouTube. Dabei handelt es sich um gewöhnliche Links, keine eingebetteten Player: Erst wenn Du einen Link anklickst, entsteht eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter, und es gilt dessen Datenschutzerklärung. Auf unseren Seiten selbst laufen keine Inhalte Dritter, die Daten an fremde Server übertragen, bevor Du sie anklickst.

Podcast-Folgen, die wir direkt auf der Seite abspielbar machen, liegen auf unserem eigenen Speicher. Sie laden erst, wenn Du die Wiedergabe startest.

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert, erkennbar am Schlosssymbol in der Adressleiste Deines Browsers. Auch die Verbindung zur Datenbank und zum Dateispeicher ist verschlüsselt. Der Zugriff auf Fälle und Unterlagen ist auf Deinen eigenen Zugang, die Kanzlei und die zuständigen Mitarbeitenden beschränkt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage ändert oder wir neue Funktionen einführen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung. Stand ist August 2026.